售（shòu）後服務（wù） - 濟南蜜桃影院電子科技有（yǒu）限公司

售後服務（wù）常規測試學術研究產（chǎn）品百科

四大服務支持 · 為客戶解決問題

濟南蜜桃影院鄭（zhèng）重承諾：設備3個月隻換不修，終身提（tí）供（gòng）免費技術支持！

電（diàn）話支持

工作時間隨時提供免費電話支（zhī）持 0531-69957630

郵件支持

通過郵件售後工程師指導用戶處理問題 jnsc@saicheng.cn

遠程支持

在線工具為用戶（hù）提供遠程在線故障診（zhěn）斷（duàn）、分析（xī）和解決

現場支持

根據需要派技術工程師，現場為用戶提供服務

售後服務條例

總則

濟（jì）南蜜桃影院電子科技有限公司對其所銷售的產品（pǐn）采取統一（yī）的（de）服務規範和流程。旨（zhǐ）在強化企業管理，完善售後服（fú）務體係，保障用戶合法權益。使儀器能夠充分發揮其功能，為用戶最大程度地服務，最大程度地創造效益。

儀器設（shè）備的安裝、驗收

1、我公司負責將儀器運輸到用戶指定地點。

2、用戶在約定時間內驗收，進行仔細檢查，有問題及時和我公司聯係，否則過期不予更換（huàn）。

3、儀器到達指定地點後，我公司將派人員按合同進行係（xì）統安裝與軟件調試，確保係統能按合同（tóng）要（yào）求及期限（xiàn）進入正常運行。

技術培訓（xùn）

1、培訓目標

硬件：通過培訓能使客戶了（le）解硬件產品的組成，其工作原理，基（jī）本掌握儀器的操作，及操作注意事項。
軟件：通過培訓能使客戶了解該軟件的功能（néng），基本掌握軟件的操作，能夠進行實際操作測試。

2、培（péi）訓地點

一般為客戶單位，在我公司也可以。

3、培訓說明

我公司提供（gòng）免費安裝調試及培訓,確保客戶能正確操作設（shè）備。

保修條（tiáo）例

我們根據國際慣例和國內（nèi）具體情況，遵循如下保修條例：

1、您所（suǒ）購買儀器保修期內，如果發生問題，可以到本公司進行免費谘詢並提供保修服務（耗材用（yòng）品不在保修之列）。長期提供（gòng）技術谘詢、維護服務。

2、針對我司所有儀器含電腦軟件產品，提供終生免費升（shēng）級服務（wù）.

3、根據國家有關規定，因（yīn）下列情況造成儀器故障不在免費保修之列：

用戶使用不當，或未按照儀器使用說明進行操作而造成的故障
儀器在（zài）發生故障後，用戶自行拆開（kāi）檢修，或請其它（tā）公司進行（háng）維修
儀器機身編號有塗改（gǎi）的
在儀器使用期間因（yīn）碰撞、水浸等造成（chéng）的人為損壞
因意外災害事（shì）故（如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等）造成（chéng）的故障

4、在保修期內，產品使用過程中出現問題，可通過（guò）電話、函件處理。接受服務請求後，1小時內（nèi）做出回應，2小時提（tí）出處理意見和解決方案,如有需要1個工（gōng）作日內到達用戶現場。

5、超（chāo）出保修期（qī）的儀器，我公司與您續簽服務協（xié）議，將繼續為您提供良好、周到的服（fú）務。

售後服（fú）務熱線0531-69957630

聯係郵箱jnsc@saicheng.cn

山東省濟南市七（qī）裏河路2-9號科技佳苑6號樓西二層

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